İptal ve İade Politikası

Bu İptal ve İade Politikası, Havuzsepetiniz.com ("Satıcı") üzerinden alışveriş yapan müşterilerimizin ("Alıcı") sahip olduğu hakları, sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

Sitemizden yapılan tüm alışverişler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden (hazırlık/onay aşamasında) önce dilediğiniz zaman ücretsiz olarak iptal edilebilir. Bunun için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız yeterlidir.

Ödeme alınmış bir siparişin iptalinde, ücret iadesi ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı, banka kartı vb.) ve aynı hesaba iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olup genellikle 2-10 iş günü arasında değişmektedir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi, ürünün tarafımıza ulaşması sonrasında "İade" süreci olarak işletilir (bkz. Madde 3).

2. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış ve denenmemiş olması,
• Orijinal kutu/ambalajının zarar görmemiş olması,
• Fatura, tüm aksesuar ve hediyeleri ile birlikte eksiksiz olması,
• Yeniden satılabilir nitelikte olması

gerekmektedir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize bildirin; sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
2. Tarafımızca onaylanan iade için ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajında paketleyin.
3. Ürünü, tarafınıza bildirilen anlaşmalı kargo firması ve gönderi koduyla gönderin.
4. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Şartları sağlayan ürünlerin bedeli, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

İade gönderiminde, sipariş sırasında tarafınıza bildirilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması durumunda iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Anlaşmalı firma dışında bir kargo ile yapılan gönderilerde ücret Alıcı'ya ait olabilir.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz veya belirli şartlara tabidir:

• Alıcı'nın istekleri veya ölçüleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler. Sitemizde ölçüye/projeye göre özel imal edilen otomatik havuz kapama sistemleri, havuz örtüleri ve benzeri kişiye özel üretilen ürünler bu kapsamdadır.
• Ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Havuz kimyasalları (klor, pH düzenleyiciler, alg önleyiciler vb.) ambalajı/mührü açılmışsa iade alınamaz.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Kurulumu/montajı yapılmış ya da suya/kimyasala temas ettirilerek kullanılmış ürünler.

5. Ayıplı (Kusurlu/Hasarlı) Ürünler

Teslim aldığınız ürünün ayıplı (kırık, hasarlı, eksik veya hatalı) olması durumunda, ürünü kullanmadan, durumu fotoğraf/video ile belgeleyerek en kısa sürede bize bildirmeniz gerekmektedir.

Kargo kaynaklı görünür hasarlarda, ürünü teslim almadan önce tutanak tutturmanızı ve mümkünse teslim almamanızı öneririz.

Ayıplı ürünlerde Alıcı; ürünün ücretsiz onarımını, ayıpsız misli ile değişimini, bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek ödenen bedelin iadesini talep edebilir. Ayıplı ürünlerin iade/değişim kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

Ürünlerin üretici/ithalatçı garantisi kapsamındaki arızalarında, garanti süresi ve koşulları ilgili ürünün garanti belgesinde belirtilen şartlara tabidir.

6. İletişim

İptal, iade, cayma ve diğer talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Bu politika bilgilendirme amaçlıdır ve yürürlükteki mevzuat ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri esas alınarak güncellenebilir. Son güncelleme tarihi: [tarih ekleyin].